Vaše zadovoljstvo i pogodnost korišćenja naše Jooble platforme su naši glavni prioriteti. Razumemo da je proces plaćanja važan korak, zbog čega vam pružamo ovaj članak kako bismo vam pomogli da rešite eventualne probleme koji mogu nastati prilikom plaćanja naših usluga kreditnom karticom.
Na Jooble-u koristimo dva platna sistema, Paymentwall i Stripe, kako bismo poboljšali pogodnost za naše klijente. Paymentwall je naš primarni platni prolaz, koji deluje kao posrednik između nas i banke klijenta kako bi obezbedio sigurne i pouzdane transakcije. Iako su greške retke, ponekad mogu nastati problemi tokom procesa plaćanja, i mi smo u potpunosti spremni da vam pomognemo u njihovom rešavanju.
Platni sistem - Stripe
- Potrebna autentifikacija . Proverite da li primate SMS za autorizaciju transakcija, jer metoda može varirati u zavisnosti od vaše banke. Problemi sa plaćanjem mogu biti povezani sa 3DSecure verifikacijom. Ako naiđete na problem, pokušajte ponovo izvršiti plaćanje, pažljivo prateći sve korake.
- Odobrite pomoću ID-a. Plaćanje nije odobreno. Pokušajte ponovo. Ako se greška ponovi, kontaktirajte svoju banku ili koristite drugu karticu.
- Pozovite izdavaoca kartice. Obratite se banci koja je izdala karticu kako biste saznali razlog odbijanja.
- Kartica nije podržana. Koristite drugu karticu. Ova kartica ne podržava ovu vrstu transakcije.
- Prekoračen limit transakcija. Proverite dostupni saldo ili limit za transakcije i pokušajte ponovo.
- Valuta nije podržana. Proverite mogućnost plaćanja u valuti navednoj na stranici za plaćanje. Kontaktirajte svoju banku da biste autorizovali upotrebu valute ili koristite drugu karticu.
- Nemojte ponovo pokušavati. Blokirano bez navođenja razloga. Kontaktirajte banku za više informacija.
- Kartica je istekla. Kartica je istekla. Koristite drugu važeću karticu.
- Neispravan broj/CVC/PIN/poštanski kod/datum isteka. Pažljivo unesite broj kartice, CVV kod, PIN kod, poštanski broj i datum isteka kartice, zatim pokušajte ponovo.
- Izgubljena/ograničena/ukradena kartica. Kontaktirajte banku za detalje o blokadi.
- Prekoračen broj pokušaja unosa PIN-a. Koristite drugu karticu ili kontaktirajte banku za vraćanje ispravnog PIN koda.
- Greška u obradi, pokušajte kasnije. Pokušajte ponovo kasnije.
Platni sistem - Paymentwall
Proverite broj kartice i pokušajte ponovo. Proverite da li ste ispravno uneli broj kartice. Samo vlasnik kartice ima ove informacije, pa ga direktno kontaktirajte.
- Transakcija je odbijena, koristite drugu karticu ili kontaktirajte banku. Please use another card or contact your bank. Moguće je da postoje ograničenja ili problemi sa karticom. Kontaktirajte svoju banku ili koristite drugu karticu.
- Broj kartice nedostaje ili je neispravan. Proverite broj kartice i pokušajte ponovo. Obratite se vlasniku kartice ako je potrebno.
- Transakcija je odbijena zbog neuspešne 3DS verifikacije. Proverite 3DS verifikacioni kod i pokušajte ponovo. Ovo može biti povezano sa bezbednosnim merama vaše banke.
- Kupac nije autorizovan za plaćanje. Paymentwall vas je možda blokirao zbog sumnjivih aktivnosti. Kontaktirajte svoju banku ili Paymentwall podršku.
- Neispravan sigurnosni token. Proverite da li ste tačno uneli jedinstveni identifikator kartice. Proverite podatke i pokušajte ponovo.
Kako dobiti dodatnu pomoć
Ako niste uspeli da rešite problem sami ili vam je potrebna daljnja pomoć, molimo vas da kontaktirate naš tim za podršku ili svog ličnog menadžera, ukoliko ga imate. Sa zadovoljstvom ćemo vam pomoći u rešavanju problema ili pružiti neophodno vođenje. Prilikom kontaktiranja, molimo vas da nam dostavite detalje o grešci, uključujući snimak ekrana i e-poštu koju ste koristili za plaćanje. Ovo će ubrzati proces provere informacija i rešavanja problema.
Nastojimo da rešavamo probleme sa plaćanjem što je brže moguće. Međutim, napomenite da vreme odgovora od strane podrške Paymentwall-a može potrajati do 3 sata.
Greške pri plaćanju karticom Rešavanje problema sa plaćanjem Greške sistema plaćanja Troubleshooting kreditnih kartica Podrška Jooble platforme