Rodzaje błędów płatności kartą i jak je rozwiązać

Twoja satysfakcja i wygoda podczas korzystania z platformy Jooble są naszymi najważniejszymi priorytetami. Rozumiemy, że proces płatności to ważny etap, dlatego przygotowaliśmy ten artykuł, aby pomóc Ci w rozwiązaniu ewentualnych problemów, które mogą pojawić się podczas dokonywania płatności za nasze usługi przy użyciu karty kredytowej.

System płatności - Paymentwall

W Jooble korzystamy z systemu płatności Paymentwall jako bramy płatności dla wygody naszych klientów. Działa on jako pośrednik między nami a bankiem klienta, zapewniając bezpieczeństwo i niezawodność płatności. Niemniej jednak, mogą wystąpić pewne błędy podczas procesu płatności, i jesteśmy gotowi pomóc Ci je pokonać.

Rodzaje błędów i zalecenia

  1. Sprawdź numer karty kredytowej i spróbuj ponownie. Jeśli napotkasz ten błąd, upewnij się, że poprawnie wprowadziłeś numer karty. Tylko właściciel karty posiada te informacje, dlatego skontaktuj się bezpośrednio z nim.
  2. Transakcja została odrzucona. Skorzystaj z innej karty lub skontaktuj się z bankiem. Jeśli napotkasz ten błąd, możliwe jest, że istnieją ograniczenia lub problemy z Twoją kartą. Zalecamy skontaktowanie się z bankiem lub spróbowanie skorzystania z innej karty.
  3. Brak lub nieprawidłowy numer karty. Sprawdź numer karty i spróbuj ponownie. Jeśli pojawi się ten błąd, sprawdź ponownie, czy wprowadziłeś poprawnie numer karty. Skontaktuj się z właścicielem karty, aby uzyskać poprawne informacje.
  4. Transakcja została odrzucona z powodu nieudanej weryfikacji 3DS. Jeśli otrzymasz ten błąd, zwróć uwagę na kod weryfikacji 3DS i spróbuj ponownie przeprowadzić transakcję. Może to być związane z zabezpieczeniami wprowadzonymi przez Twój bank.
  5. Klient nie jest uprawniony do płatności. Jeśli napotkasz ten błąd, możliwe jest, że system płatności Paymentwall zablokował Cię z powodu podejrz anej aktywności. Skontaktuj się z bankiem lub skorzystaj z pomocy technicznej Paymentwall, aby rozwiązać ten problem.
  6. Nieprawidłowy token bezpieczeństwa. Jeśli otrzymasz ten błąd, sprawdź, czy poprawnie wprowadziłeś unikalny identyfikator karty. Spróbuj ponownie przeprowadzić transakcję po sprawdzeniu poprawności wprowadzonych danych.

Jak uzyskać dodatkową pomoc

Jeśli nie byłeś w stanie samodzielnie rozwiązać problemu lub potrzebujesz dalszej pomocy, prosimy o kontakt z naszym zespołem pomocy technicznej lub z osobistym menedżerem, jeśli takowego posiadasz. Z przyjemnością pomożemy Ci rozwiązać problem lub udzielimy niezbędnych wskazówek. Przy zgłaszaniu problemu prosimy o podanie szczegółów dotyczących błędu, w tym zrzutu ekranu i adresu e-mail użytego do dokonania płatności. Ułatwi to proces weryfikacji informacji i rozwiązania problemu.

Dokładamy wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązywać problemy z płatnościami. Niemniej jednak, należy pamiętać, że czas oczekiwania na odpowiedź od pomocy technicznej Paymentwall może wynieść do 3 godzin.

Błędy płatności kartą Rozwiązywanie problemów z płatnościami Błędy systemu płatności Rozwiązywanie problemów z kartą kredytową Wsparcie platformy Jooble