Bij Jooble integreren we twee betalingssystemen, Paymentwall en Stripe, om het gemak voor onze klanten te verbeteren.
Paymentwall fungeert als onze primaire betalingsgateway en werkt als tussenpersoon tussen ons en de bank van de klant om veilige en betrouwbare transacties te garanderen. Hoewel zeldzaam, kunnen er soms fouten optreden tijdens het betalingsproces. We staan volledig klaar om u te helpen eventuele problemen op te lossen.

Betalingssysteem - Stripe

Soorten fouten en aanbevelingen

  • Authenticatie vereist. Controleer of u een SMS ontvangt om uw transacties te autoriseren, aangezien de methode per bank kan verschillen. Soms kunnen problemen tijdens betalingen verband houden met 3DSecure-verificatie. Als u een probleem ondervindt, probeer dan opnieuw te betalen en volg alle stappen zorgvuldig.
  • Goedkeuren met ID. De betaling is niet geautoriseerd. Probeer de handeling opnieuw uit te voeren. Neem bij herhaalde fouten contact op met uw bank of gebruik een andere betaalkaart.
  • Neem contact op met de uitgever. Vraag bij de kaartuitgevende bank naar de reden van de weigering.
  • Kaart niet ondersteund. Probeer een andere kaart te gebruiken. Deze kaart ondersteunt deze transactie niet.
  • Limiet van kaartgebruik overschreden. Controleer het beschikbare saldo of de limiet voor transacties en probeer opnieuw te betalen.
  • Valuta niet ondersteund. Controleer of betalingen in de aangegeven valuta op de betalingspagina mogelijk zijn. Neem contact op met uw bank om het gebruik van de vereiste valuta te autoriseren of probeer een andere kaart.
  • Probeer niet opnieuw. Geblokkeerd zonder opgave van reden. Neem contact op met de kaartuitgevende bank voor details.
  • Kaart verlopen. De kaart is verlopen. Gebruik een andere geldige betaalkaart.
  • Onjuist nummer/onjuist cvc/onjuist pin/onjuist postcode/ongeldig cvc/ongeldig nummer/ongeldige pin/ongeldige vervalmaand/ongeldig vervaljaar. Voer zorgvuldig het kaartnummer, CVV-code, PIN-code, postcode of vervaldatum in en probeer opnieuw te betalen.
  • Verloren kaart/ophalen kaart/beperkte kaart/gestolen kaart. Neem contact op met de kaartuitgevende bank voor meer informatie over de blokkering.
  • PIN-limiet overschreden. Probeer de betaling met een andere kaart of neem contact op met uw bank om de juiste PIN-code te herstellen.
  • Verwerkingsfout, probeer het later opnieuw. Probeer de betaling opnieuw uit te voeren.

Betalingsysteem - Paymentwall

Bij Jooble maken we gebruik van het Paymentwall-betalingssysteem als betaalpoort voor het gemak van onze klanten. Het fungeert als tussenpersoon tussen ons en de bank van de klant, waardoor de veiligheid en betrouwbaarheid van de betaling worden gewaarborgd. Er kunnen echter bepaalde fouten optreden tijdens het betalingsproces en we staan klaar om u te helpen deze te overwinnen.

Soorten Fouten en Aanbevelingen

  1. Controleer het creditcardnummer en probeer de handeling opnieuw. Als u deze fout tegenkomt, controleer dan of u het kaartnummer correct hebt ingevoerd. Alleen de kaarthouder heeft deze informatie, dus neem rechtstreeks contact met hen op.
  2. De transactie is geweigerd. Gebruik een andere kaart of neem contact op met uw bank. Als u deze fout tegenkomt, is het mogelijk dat er beperkingen of problemen zijn met uw kaart. We raden aan contact op te nemen met uw bank of te proberen een andere kaart te gebruiken.
  3. Ontbrekend of ongeldig kaartnummer. Controleer het kaartnummer en probeer de handeling opnieuw. Als deze fout verschijnt, controleer dan nogmaals of u het kaartnummer correct hebt ingevoerd. Neem contact op met de kaarthouder voor de juiste informatie.
  4. De transactie is geweigerd vanwege een mislukte 3DS-verificatie. Als u deze foutmelding ontvangt, let dan op de 3DS-verificatiecode en probeer de transactie opnieuw. Dit kan verband houden met beveiligingsmaatregelen die uw bank heeft geïmplementeerd.
  5. De klant is niet gemachtigd voor betaling. Als u deze fout tegenkomt, is het mogelijk dat het Paymentwall-betalingssysteem u heeft geblokkeerd vanwege verdachte activiteiten. Neem contact op met uw bank of raadpleeg de ondersteuning van Paymentwall om dit probleem op te lossen.
  6. Ongeldige beveiligingstoken. Als u deze foutmelding ontvangt, controleer dan of u de unieke kaartidentificatie correct hebt ingevoerd. Probeer de transactie opnieuw nadat u de nauwkeurigheid van de ingevoerde gegevens hebt geverifieerd.

Hoe U Aanvullende Hulp Kunt Krijgen

Als u het probleem niet zelf heeft kunnen oplossen of verdere hulp nodig heeft, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam of uw persoonlijke manager als u er een heeft.  We helpen u graag bij het oplossen van het probleem of voorzien u van de nodige begeleiding. Verstrek bij uw verzoek details over de fout, inclusief een schermafbeelding van het scherm en het e-mailadres dat u voor de betaling hebt gebruikt. Dit versnelt het proces van informatiecontrole en probleemoplossing.

We streven ernaar betalingsproblemen zo snel mogelijk op te lossen. Houd er echter rekening mee dat de responstijd van de ondersteuning van Paymentwall tot 3 uur kan duren.

Fouten bij kaartbetalingen Betalingsproblemen oplossen Fouten in het betalingssysteem Problemen met creditcard Oplossingen voor Jooble-platform Ondersteuning