Tipologie di Errori di Pagamento con Carta e Come Risolverli
La tua soddisfazione e comodità nell'utilizzo della nostra piattaforma Jooble sono le nostre priorità. Siamo consapevoli che il processo di pagamento è una fase importante, ecco perché forniamo questo articolo per aiutarti a risolvere eventuali problemi che potrebbero sorgere durante il pagamento dei nostri servizi con una carta di credito.
Sistema di Pagamento - Paymentwall
Da Jooble, utilizziamo il sistema di pagamento Paymentwall come gateway di pagamento per la comodità dei nostri clienti. Funziona come intermediario tra noi e la banca del cliente, garantendo la sicurezza e l'affidabilità del pagamento. Tuttavia, durante il processo di pagamento, potrebbero verificarsi determinati errori e siamo pronti ad aiutarti a superarli.
Tipologie di Errori e Raccomandazioni
- Verifica il numero di carta di credito e riprova l'operazione. Se incontri questo errore, assicurati di aver inserito correttamente il numero di carta. Questa informazione è posseduta solo dal proprietario della carta, quindi ti invitiamo a contattarlo direttamente.
- La transazione è stata rifiutata. Utilizza un'altra carta o contatta la tua banca. Se riscontri questo errore, è possibile che ci siano limitazioni o problemi con la tua carta. Ti consigliamo di contattare la tua banca o di provare a utilizzare un'altra carta.
- Numero di carta mancante o non valido. Controlla il numero di carta e riprova l'operazione. Se appare questo errore, verifica nuovamente di aver inserito correttamente il numero di carta. Contatta il proprietario della carta per ottenere le informazioni corrette.
- La transazione è stata rifiutata a causa di una verifica 3DS non riuscita. Se ricevi questo errore, presta attenzione al codice di verifica 3DS e riprova la transazione. Potrebbe essere correlato a misure di sicurezza adottate dalla tua banca.
- Il cliente non è autorizzato al pagamento. Se incontri questo errore, è possibile che il sistema di pagamento Paymentwall ti abbia bloccato a causa di attività sospette. Ti preghiamo di contattare la tua banca o di rivolgerti al supporto di Paymentwall per risolvere questo problema.
- Token di sicurezza non valido. Se ricevi questo errore, controlla se hai inserito correttamente l'identificatore univoco della carta. Riprova la transazione verificando l'accuratezza dei dati inseriti.
Come Ottenere Assistenza Aggiuntiva
Se non sei riuscito a risolvere il problema da solo o hai bisogno di ulteriore assistenza, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto o il tuo manager personale, se ne hai uno. Saremo lieti di aiutarti a risolvere il problema o fornire le necessarie indicazioni. Quando ti rivolgi a noi, ti preghiamo di fornire dettagli sull'errore, inclusa una schermata del problema e l'email utilizzata per il pagamento. Questo accelererà il processo di verifica delle informazioni e risoluzione del problema.
Ci impegniamo a risolvere gli inconvenienti di pagamento nel minor tempo possibile. Tuttavia, ti informiamo che il tempo di risposta dal supporto di Paymentwall potrebbe richiedere fino a 3 ore.
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