Η ικανοποίησή σας και η ευκολία χρήσης της πλατφόρμας Jooble είναι οι κορυφαίες μας προτεραιότητες. Κατανοούμε ότι η διαδικασία πληρωμής είναι ένα σημαντικό στάδιο, γι' αυτό παρέχουμε αυτό το άρθρο για να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε τυχόν προβλήματα που μπορεί να προκύψουν κατά την πληρωμή των υπηρεσιών μας με πιστωτική κάρτα.
Στο Jooble, χρησιμοποιούμε δύο συστήματα πληρωμών, το Paymentwall και το Stripe, για να βελτιώσουμε την ευκολία των πελατών μας. Το Paymentwall είναι η κύρια πύλη πληρωμών μας, που λειτουργεί ως ενδιάμεσος μεταξύ εμάς και της τράπεζας του πελάτη για να διασφαλίσει ασφαλείς και αξιόπιστες συναλλαγές. Αν και σπάνια, μπορεί να προκύψουν σφάλματα κατά τη διαδικασία πληρωμής και είμαστε πλήρως προετοιμασμένοι να σας βοηθήσουμε στην επίλυσή τους.
Σύστημα πληρωμών - Stripe
- Απαιτείται έλεγχος ταυτότητας. Ελέγξτε αν λαμβάνετε SMS για να εξουσιοδοτήσετε τη συναλλαγή σας, καθώς η μέθοδος μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζά σας. Τα προβλήματα πληρωμής μπορεί να σχετίζονται με την επαλήθευση 3DSecure. Αν αντιμετωπίζετε πρόβλημα, δοκιμάστε να ολοκληρώσετε ξανά την πληρωμή, ακολουθώντας προσεκτικά όλα τα βήματα.
- Εγκρίνετε με αναγνωριστικό. Η πληρωμή δεν εγκρίθηκε. Δοκιμάστε να επαναλάβετε τη συναλλαγή. Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενου σφάλματος, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας ή χρησιμοποιήστε άλλη κάρτα πληρωμής.
- Καλέστε την τράπεζα έκδοσης της κάρτας. Επικοινωνήστε με την τράπεζα που εξέδωσε την κάρτα σας για να διευκρινίσετε τον λόγο απόρριψης.
- Η κάρτα δεν υποστηρίζεται. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε μια άλλη κάρτα. Αυτή η κάρτα δεν υποστηρίζει αυτή τη συναλλαγή.
- Υπέρβαση ορίου συναλλαγών. Ελέγξτε το διαθέσιμο υπόλοιπο ή το όριο συναλλαγών και δοκιμάστε ξανά την πληρωμή.
- Το νόμισμα δεν υποστηρίζεται. Ελέγξτε τη δυνατότητα πραγματοποίησης πληρωμών στο νόμισμα που αναφέρεται στη σελίδα πληρωμής. Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να εγκρίνετε τη χρήση του απαιτούμενου νομίσματος ή δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε άλλη κάρτα.
- Μην δοκιμάσετε ξανά. Η κάρτα έχει αποκλειστεί χωρίς διευκρίνιση του λόγου. Επικοινωνήστε με την τράπεζα για περισσότερες πληροφορίες.
- Η κάρτα έχει λήξει. Η κάρτα σας έχει λήξει. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε μια άλλη έγκυρη κάρτα πληρωμής.
- Λανθασμένος αριθμός/CVC/PIN/ταχυδρομικός κώδικας/ημερομηνία λήξης. Εισαγάγετε προσεκτικά τον αριθμό της κάρτας, τον κωδικό CVV, τον κωδικό PIN, τον ταχυδρομικό κώδικα και την ημερομηνία λήξης της κάρτας και προσπαθήστε να ολοκληρώσετε ξανά την πληρωμή.
- Απολεσθείσα/κλεμμένη/περιορισμένη κάρτα. Επικοινωνήστε με την τράπεζα έκδοσης της κάρτας για λεπτομέρειες σχετικά με τον αποκλεισμό.
- Υπέρβαση προσπαθειών εισαγωγής. Δοκιμάστε να πραγματοποιήσετε την πληρωμή με άλλη κάρτα ή επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να επαναφέρετε τον σωστό κωδικό PIN.
- Σφάλμα επεξεργασίας, δοκιμάστε ξανά αργότερα. Δοκιμάστε να πραγματοποιήσετε ξανά την πληρωμή αργότερα.
Σύστημα πληρωμών - Paymentwall
Ελέγξτε τον αριθμό της κάρτας και δοκιμάστε ξανά . Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει σωστά τον αριθμό της κάρτας. Μόνο ο κάτοχος της κάρτας διαθέτει αυτές τις πληροφορίες, οπότε επικοινωνήστε απευθείας μαζί του.
- Η συναλλαγή απορρίφθηκε, χρησιμοποιήστε άλλη κάρτα ή επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Μπορεί να υπάρχουν περιορισμοί ή προβλήματα με την κάρτα σας. Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας ή να δοκιμάσετε να χρησιμοποιήσετε μια άλλη κάρτα.
- Ο αριθμός της κάρτας λείπει ή είναι μη έγκυρος. Ελέγξτε τον αριθμό της κάρτας και δοκιμάστε ξανά τη συναλλαγή.
- Η συναλλαγή απορρίφθηκε λόγω αποτυχημένης επαλήθευσης 3DS. Ελέγξτε τον κωδικό επαλήθευσης 3DS και προσπαθήστε ξανά.
- Ο πελάτης δεν είναι εξουσιοδοτημένος για πληρωμή. Η Paymentwall μπορεί να σας έχει αποκλείσει λόγω ύποπτης δραστηριότητας. Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας ή την υποστήριξη της Paymentwall.
- Μη έγκυρο διακριτικό ασφαλείας. Ελέγξτε αν έχετε εισαγάγει σωστά το μοναδικό αναγνωριστικό της κάρτας σας και προσπαθήστε ξανά.
Πώς να λάβετε επιπλέον βοήθεια
Εάν δεν καταφέρατε να επιλύσετε το πρόβλημα μόνοι σας ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας ή με τον προσωπικό σας διαχειριστή. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε. Όταν επικοινωνείτε, παρέχετε λεπτομέρειες για το σφάλμα, συμπεριλαμβανομένου ενός στιγμιότυπου οθόνης και του email που χρησιμοποιήσατε για την πληρωμή. Αυτό θα επιταχύνει τη διαδικασία επίλυσης του προβλήματος.