Um Probleme mit dem System effektiv anzugehen, wird empfohlen, diese Schritte zu befolgen:

  • Browser aktualisieren: Stellen Sie zuerst sicher, dass Sie die neueste Version Ihres Browsers verwenden. Durch die Aktualisierung Ihres Browsers werden erkannte Fehler behoben und die Kompatibilität mit der Website gewährleistet. Überprüfen Sie, ob Sie die neueste Browserversion haben. Wenn nicht, aktualisieren Sie sie auf die neueste verfügbare Version.
  • Inkognito-Modus verwenden: Versuchen Sie, die Website im Inkognito-Modus zu öffnen. Dieser Modus verhindert das Speichern von Browsing-Verlauf und Cookie-Dateien, die sich auf die Leistung der Website auswirken können. Öffnen Sie ein neues Fenster im Inkognito-Modus und prüfen Sie, ob das Problem verschwindet.
  • Cache und Cookies löschen: Das Löschen des Cache und der Cookies kann dazu beitragen, potenzielle Konflikte zu lösen und die Website neu zu laden. Löschen Sie den Cache und die Cookie-Dateien in Ihrem Browser, um eine optimale Website-Leistung sicherzustellen. Informationen zum Löschen des Cache und der Cookies für Ihren spezifischen Browser finden Sie weiter unten.
  • Versuchen Sie einen anderen Browser: Wenn die vorherigen Schritte das Problem nicht gelöst haben, versuchen Sie, die Website in einem anderen Webbrowser wie Firefox oder Safari zu öffnen. Manchmal können Unterschiede im Browserverhalten dazu beitragen, Systemprobleme zu beheben.

Wenn das Problem weiterhin besteht, nehmen Sie einen Screenshot (einschließlich der URL) und wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team. Der Screenshot wird uns helfen, das Problem besser zu verstehen und eine schnellere Lösung zu entwickeln. Anweisungen zum Erstellen von Screenshots auf verschiedenen Plattformen finden Sie unten:

Für Mac: Drücken Sie gleichzeitig Shift + Command + 4 und wählen Sie dann den Bereich des Bildschirms aus, den Sie mit dem Screenshot erfassen möchten.

Für Windows-PC: Klicken Sie auf das Fenster, das Sie erfassen möchten, und drücken Sie dann Strg + Druck (Print Screen).

Indem Sie diesen Schritten folgen, können Sie versuchen, Systemprobleme zu beheben und die Leistung unserer Website zu optimieren.

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