Gewijzigd op: 09 Jun, 2026

Uw tevredenheid und gemak bij het gebruik van het Jooble-platform zijn onze hoogste prioriteiten. We begrijpen dat het betalingsproces een belangrijke stap is. Daarom hebben we dit artikel gemaakt om u te helpen bij het oplossen van eventuele problemen die kunnen optreden tijdens de aankoop van onze diensten met een creditcard.

Bij Jooble maken we gebruik van twee betalingssystemen, Paymentwall en Stripe, om veilige en betrouwbare transacties tussen ons en de bank van de klant te garanderen. Hoewel het zeldzaam is, kunnen er af en toe fouten optreden. Als dit gebeurt, staan we klaar om u te helpen het probleem op te lossen.

Fouttypen en aanbevelingen – Stripe-betalingssysteem

• Authenticatie vereist (Authentication required): Controleer of u een sms ontvangt om de transactie te autoriseren, aangezien de methode kan variëren afhankelijk van de bank (vaak gekoppeld aan 3D Secure-verificatie). Als er een fout optreedt, probeer dan de betaling opnieuw uit te voeren en volg alle stappen zorgvuldig.
• Goedkeuren met ID (Approve with ID): De betaling is niet geautoriseerd. Probeer de handeling te herhalen. Als de fout zich blijft voordoen, neem dan contact op met uw bank of gebruik een andere kaart.
• Neem contact op met de uitgever (Contact issuer): Controleer bij de bank die de kaart heeft uitgegeven wat de specifieke reden voor de weigering is.
• Kaart niet ondersteund (Card not supported): Deze kaart ondersteunt dit type transactie niet. Probeer een andere kaart te gebruiken.
• Maximale transactielimiet overschreden (Maximum transaction limit exceeded): Controleer uw beschikbare saldo of uw limiet voor online transacties en probeer de betaling opnieuw.
• Valuta niet ondersteund (Currency not supported): Controleer of betalingen kunnen worden gedaan in de valuta die op de betalingspagina wordt aangegeven. Neem contact op met uw bank om de vereiste valuta te autoriseren of gebruik een andere kaart.
• Niet opnieuw proberen (Do not try again): De transactie is geblokkeerd zonder specifieke reden. Neem contact op met de uitgevende bank voor meer informatie.
• Vervallen kaart (Expired card): De kaart is verlopen. Probeer het opnieuw met een andere geldige kaart.
• Onjuiste gegevens (Nummer / CVC / PIN / Postcode / Vervaldatum): Voer het kaartnummer, de CVV/CVC-code, de postcode en de vervaldatum zorgvuldig in en probeer de betaling opnieuw.
• Verloren / geblokkeerde / gestolen / beperkte kaart: Neem contact op met de uitgevende bank voor meer informatie over de blokkering.
• Aantal pincodepogingen overschreden: Probeer de betaling met een andere kaart uit te voeren of neem contact op met uw bank om de beveiligingscode gereset te krijgen.
• Verwerkingsfout (Processing error): Dit is een tijdelijk probleem. Probeer de betaling later opnieuw uit te voeren.

Fouttypen en aanbevelingen – Paymentwall-betalingssysteem

• Controleer het kaartnummer en probeer het opnieuw: Zorg ervoor dat u het kaartnummer correct heeft ingevoerd. Alleen de kaarthouder kan deze informatie verstrekken, dus verifieer dit rechtstreeks met hen.
• Transactie geweigerd. Gebruik een andere kaart of neem contact op met de bank: Deze fout kan wijzen op limieten of algemene problemen met de kaart. We raden u aan contact op te nemen met uw bank of een andere betaalmethode te gebruiken.
• Ontbrekend of ongeldig kaartnummer: Controleer goed of het ingevoerde nummer juist is.
• Transactie geweigerd vanwege een mislukte 3DS-verificatie: Controleer de 3D Secure-verificatiecode die door uw bank is verzonden en probeer het opnieuw. Dit kan afhangen van strikte beveiligingsmaatregelen van de bank.
• Klant niet geautoriseerd voor betaling: Deze fout kan erop wijzen dat Paymentwall de betaling heeft geblokkeerd vanwege verdachte activiteiten. Neem contact op met uw bank of de ondersteuning van Paymentwall om het probleem op te lossen.
• Ongeldige beveiligingstoken (Invalid security token): Controleer of u de kaartidentificatie correct heeft ingevoerd en probeer de transactie opnieuw.

Hoe u verdere assistentie kunt krijgen

Als u het probleem niet zelf kunt oplossen of verdere ondersteuning nodig heeft, nodigen we u uit om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam of uw persoonlijke accountmanager (als er een aan u is toegewezen). We helpen u graag het probleem op te lossen of geven u nuttige aanwijzingen.

Wanneer u contact met ons opneemt, vermeld dan de details van de fout, inclusief een screenshot van het scherm en het e-mailadres dat is gebruikt voor de betalingspoging. Dit helpt ons om de verificatie van de informatie en de oplossing van het probleem te versnellen.